Antes de falarmos sobre cada CRM, precisamos entender do que se trata. O CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta de gerenciamento com foco no cliente. Ou seja, um sistema automatizado com funcionalidades específicas criadas para simplificar a gestão de todo o processo que envolve o contato com clientes, seja a análise de dados, a integração da equipe, as áreas estratégicas ou as operacionais.

Agora, vamos conhecer um pouco sobre cada CRM.

Alguns CRM’s referência no mercado

RD Station CRM

Aqui está uma plataforma que vai te possibilitar contar com uma visão ampla do seu funil de vendas, acompanhando seus leads a cada etapa do processo, pois ele registra de forma automática todo o entrosamento com o cliente. Será possível estruturar com excelência seu processo comercial, pois esse software traz facilidades para enviar e-mails de visita, criar lembretes de tarefas a serem executadas, follow-up e ligações. O CRM da RD Station ainda possibilita integrações com os calendários do Gmail e Outlook, com o Whatsapp e com alguns serviços de telefonia.

Esse CRM possui integração com outros serviços da RD Station que impulsionam todas as ações do seu time através da automação de marketing e do uso de ferramentas como o e-commerce, redes sócias e vendas. Ele também possibilita cadastrar diferentes processos comerciais, com funis diferentes para cada um deles.

E você ainda pode testar a ferramenta, pois CRM da RD possui uma versão gratuita para testes.

E não acaba por aí! O RD Station CRM é o único que possui um alto número de contatos e usuários e também suporte na língua portuguesa.

Salesforce

Empresa americana que é referência no mercado mundial, possui uma plataforma extremamente completo quando falamos de gestão de relacionamento entre empresa e cliente, desenvolveu o CRM em nuvem, com isso muitos outros tradicionalmente utilizados em computadores foram substituídos.

Esse CRM se trata de um software que automatiza tarefas e emite alertas, assim facilitando a gestão da equipe de vendas, do marketing e do atendimento. Auxiliando no aumento de vendas, na fidelização de clientes e possibilitando uma ampla visão do negócio, o que facilita na hora da tomada de decisões.

Pipedrive

Esse software é completo e é considerado o mais fácil de ser utilizado. Isso porque ele auxilia na abordagem dos leads no fluxo mais simples desde a prospecção até o fechamento. Além disso, todo o contato de uma empresa é gerenciado por nuvem.

Entre as opções desse software você encontrará soluções para gerenciar o funil de vendas, integrações para e-mails, painéis para criar e acompanhar as atividades e metas da sua equipe. Um dos diferenciais desse CRM é que ele permite mais 100 integrações com diversos sistemas, além de possibilitar seus próprios catálogos vinculados ao CRM.

O Pipedrive permite uma experimentação gratuita por um período de 30 dias.

HubSpot

O objetivo desse CRM é o de fazer crescer o tráfego de um negócio, gerando mais oportunidades e leads qualificados. Isso foi possível porque esse software foi pensado através da metodologia de inbound marketing. Por isso possui ferramentas que facilitam a conversão do lead, a relação com o cliente e a análise de resultados.

Além disso, nesse software é possível configurar o funil de vendas e acompanhar a gestão relacionamento.

O HubSpot, uma das empresas mais respeitadas do mundo quando se fala de marketing digital, atende empresas de pequeno, médio e grande porte.

Esse CRM é completo e adaptável para diferentes tipos de negócios. A HubSpot possui uma versão gratuita para conhecimento da plataforma.

Por que investir em um CRM?

Um CRM permite que o processo de relacionamento com o cliente aconteça de forma ágil e fluída. Você também consegue acompanhar como está a jornada de vendas e quais os gargalos o seu time de vendas está enfrentando. Além disso, você consegue medir através de dados a performance da sua comunicação.

Agora que você conhece um pouco de cada CRM, é só escolher o que melhor se adequa às necessidades do seu negócio. Além desses há muito outros no mercado. Lembrando que vários deles possuem a versão gratuita, para que você possa conhecer as funcionalidades antes de se decidir.

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